שלום אורח
התחבר
התחברות    |   Join Us
*שם פרטי
*סיסמא
*שם משפחה
*אמת סיסמא
The password will allow you to identify as a customer, come back and purchaser quickly
*דוא”ל
This email address will be used for shipping related messages, order confirmations and more
כינוי
The nickname will appear next to the product rank
*תאריך לידה
לקוח קיים:

לקוח יקר, הסיסמא שהזנת שגויה אנא נסה שנית או שחזר סיסמא באמצעות "שכחתי סיסמא"
לקוח חדש?
הירשם בקלות ותוכל להנות מקנייה מהירה, והצעות מיוחדות

קוד אתי - הום סנטר

 
להיות המובילה בישראל בתחום תחזוקה ושיפור הבית, תוך הקפדה
על הגינות, מצוינות, חדשנות ושירות יוצא דופן לאורך זמן
 
 
הקוד האתי - לממש את החזון בחיי היומיום
החזון שלנו מבטא את היסודות שעליהם מושתתת מערכת העקרונות והערכים העומדים בבסיס המהות
שלנו ומשקפים את אמות המידה שבהן אנו שואפים לעמוד.

מטרתו של מסמך זה, הקוד האתי שלנו, לנסח על בסיס החזון והערכים שלנו את העקרונות שאנו
מחויבים להם ולתרגם אותם לפעולות, מעשים והתנהגויות ברוח הרשת בחיי היומיום שלנו, לשימוש בכל
מקום ובכל תחום בו אנו עוסקים. האתגר של הקוד הוא להתוות עבור כולנו את הדרך הנכונה ולשמש
מדריך שיסייע לנו להתמודד עם אתגרים ודילמות מוסריות, בהם אנו נתקלים בעבודתנו.

הציות לחוק הוא תנאי הכרחי ובסיסי להתנהלות אתית. העמידה בכל דרישות החוק ובנהלי הרשת
השונים הינה הנדבך הראשון ואנו מבקשים להגדיר את הסטנדרטים שלנו בכל המקרים בהם החוק אינו
נותן מענה מלא.

את הקוד האתי שלנו בנינו מתוך הארגון, באמצעות דיאלוג המשתף את אנשי הרשת ברמות השונות
ובתחומי העיסוק השונים. מטרת התהליך הייתה למפות ולהבין את הדילמות האמיתיות המעסיקות
אותנו בעבודתנו הן כעובדי הרשת, והן בקשרינו עם מחזיקי העניין השונים של הארגון: הבעלים,
העובדים האחרים, לקוחות הרשת, הספקים והשותפים העסקיים שלנו, מתחרים, הסביבה, הקהילה
ורשויות השלטון במקומות בהם אנו פועלים.

כל אחת ואחד מאתנו מקבל על עצמו את האחריות להכיר ולהבין את הקוד האתי, לצעוד בדרך שאותה
הוא מתווה, לנהוג בשיקול ולשמש דוגמא לאחרים. בה בעת, נעודד את כל מי שאנו באים עמו במגע
לאמץ את הדרך שלנו וכך נתרום לשיפור הסביבה העסקית בכל מקום בו אנו פועלים.
 
 
 
 
הגינות הינה הבסיס ליצירת יחסי אמון, אמת וביטחון בין
אדם לחברו לאורך זמן, כאשר בסיס ההגינות נשמט ואין
אמון לא יתקיימו יחסי עבודה נאותים בין אדם לחברו ובין
החברה ללקוח
 
 
לעבוד בהום סנטר
עובדי הום סנטר הם המשאב החשוב ביותר של החברה והכוח המניע להצלחותיה.

אנו מחויבים להיות חברה הממוקדת בעובדיה, מעצימה יחידים וצוותים ומעניקה לכל העובדים
סביבת עבודה טובה, חיובית ומפרה כמו גם יחס הוגן, כבוד ואמון.

אנו מאמינים כי על כל אחד מאיתנו, עובדי ומנהלי הרשת, לנהוג כלפי החברה וכלפי עמיתינו לעבודה
בכבוד ובהגינות ולזכור כי אנו מייצגים את החברה ועלינו לשמש דוגמא אישית - בתוך החברה
ומחוצה לה.
 
 
 
 
שרות הינו היכולת להעניק ללקוח חווית קנייה שלמה,
לספק ללקוחות את מה שהם רוצים בעיתוי ובאופן הטוב
ביותר, להשביע את רצון הלקוחות החיצוניים והפנימיים
במתן שירות מקצועי הדואג לרווחתם מעבר לציפיותיהם
 
 
לקנות בהום סנטר
הום סנטר רואה בלקוחותיה את ליבת קיומה ואת מקור החיים של החברה. אנו מתגאים ברמת השירות
הגבוהה שלנו ושואפים תמיד להעניק ללקוחותינו שירות ללא רבב, בהתאמה אישית ומלאה ככל הניתן
לצרכיהם ובשיפור מתמיד.

אנו רואים ברשת חנויותינו יותר מאשר מקום לרכישת מוצרים ומבקשים לספק ללקוחותינו פתרונות
המתאימים לצרכיהם, מתוך הכרה באחריותנו להצדיק את האמון שהם מפקידים בידינו ולהיות זכאים
לנאמנותם המתמשכת, ולכך שימשיכו לקנות בהום סנטר בעתיד.

אנו מתחייבים להתייחס לכל לקוחותינו באשר הם בכבוד ובאדיבות ולהעניק להם שירות מקצועי, אישי,
אמין, אדיב, ויעיל מתוך שאיפה להבטיח את שביעות רצונם במהלך הקנייה אצלנו ברשת ולאחריה.

אנו רואים בעקרונות שלהלן ביטוי להתחייבותנו זו כלפי לקוחותינו:
  • הגינות ויושרה בתהליך המכירה
  • ננהג בכבוד עם כולם
  • נציע ללקוחותינו מגוון רחב של מוצרים ופתרונות תקניים, איכותיים ובטיחותיים,
  • אמינות ומהימנות
 
 
 
 
מצוינות הנה חתירה בלתי פוסקת לשיפור ביצועים תמידי,
השאיפה להיות הטוב ביותר, בעל מכוונות למטרה תוך חשיבה
תמידית של שיפור, התייעלות והסתכלות צעד אחד קדימה
לפני כולם
 
 
ספקים ושותפים עסקיים
אנו מכבדים ומעריכים את ספקינו ושותפינו העסקיים ומחויבים להתנהלות הגונה, ישרה ונטולת
פניות עמם.
אל מול מתחרינו
הום סנטר מקבלת בברכה תחרות ומאמינה בסחר חופשי, כתמריץ לשיפור ואתגר מתמיד לחברה להיות
מובילה בתחומי עיסוקה.

אנו מתחרים בשוק במרץ, ביושרה ובהגינות, ומקפידים לשמור על כללי משחק הוגנים וראויים עם ואל
מול מתחרינו.
הקהילה בה אנו פועלים
אנו מחויבים לקיים קשר הדוק ומתמשך עם הקהילה בישראל. אנו פועלים למען העצמת קהילות
ואוכלוסיות מגוונות, מתוך שאיפה לעודד עצמאות, פתיחות וסובלנות לצרכי הזולת.
רשויות ודיווחים
אנו מעניקים חשיבות עליונה למערכות היחסים שלנו עם רשויות השלטון השונות, שמולן אנו מתנהלים
ולשמירה על אמות מידה מחמירות בכל הקשור לדיווחינו וניהול הרשומות בכל התחומים.

נקפיד על מילוי קפדני של כל הוראות החוק הנוגעות לעסקינו תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר,
וכן על דיווח מהימן ומדויק של מלוא פעילויותינו.
 
הקוד האתי המלא
הום סנטר מזמינה אתכם לעניין
בקוד האתי המלא המבטא את
שאיפתה לקיים את פעילותה
העסקית על פי אמות מידה של
הגינות, אחריות ובטיחות. הקפדה
על זכויות הפרט וכבוד האדם,
ושמירה על איכות הסביבה.
פנייה לקו האתיקה
אנו בחברת הום סנטר מאמינים בתקשורת
פתוחה המבוססת על סובלנות והקשבה.

על מנת שהקוד האתי יהפוך לדרך חיים עבור
כולנו חשוב כי כל אחד מאתנו ירגיש חופשי
להתבטא, להתריע ולשאול לגבי כל דילמה
או סוגיה המעסיקה אותו.

כמו בכל נושא אחר, ניתן ומומלץ לפנות
למנהליך הישירים. בנוסף, הנך מוזמן בכל
עת ליצור קשר עם נאמן האתיקה של החברה.
 
לפניות בעילום שם
טלפון 03-9687882
פקס 03-9561187
 
לפניות מזוהות
דוא"ל ethics@homecenter.co.il
  • סודיות והגנה מלאה מובטחת למי שפנייתו נעשתה בתום לב.
  • בכל פנייה יש להעלות את מירב הפרטים, על מנת
    שניתן יהיה לבחון את הנושא ביסודיות ולתת מענה
    מיטבי.
  • במידה והפונה מסר את פרטיו, תועבר אליו תשובה
    באופן אישי ודיסקרטי.
  • לעיתים יתכן שהפתרון יכלול עדכון נהלים
    ופרסום הנחיות חדשות לעובדי החברה.
  • משך הבדיקה יהיה קצר ככל האפשר ותלוי באופי
    הסוגיה, הטיפול יושלם תוך 30 ימי עבודה.